Acerca de: Atenea Interactiva S.L.

Atenea Interactiva inició sus actividades con el nombre de Librería Interactiva y lanzó su página web el día del libro, el 23 de abril de 1.997, con la idea de poner el libro al alcance de la mano de todas las personas que lo precisen por ocio, por su profesión o para su formación.

Atenea Interactiva ha establecido un acuerdo con casadellibro.com para compartir costes logísticos e infraestructuras  con el objetivo de acelerar al máximo el aprovisionamiento de la librería y servir así los pedidos a sus clientes en el menor tiempo posible. El sistema de atención de reclamaciones será también atendido por casadellibro.com.

A principios del año 2.000 Librería Interactiva ha sido la primera librería virtual del mundo en ofrecer la posibilidad de realizar reservas de libros y adquirirlos a través de WAP. Para ello ha puesto en marcha un nuevo sitio web, LibroWAP , donde puede encontrar más información sobre la configuración de su teléfono móvil y la forma de comprar con él. Durante el año 2001, ha firmado acuerdos para participar en los portales WAP de Telefónica Móviles, Airtel y Amena (operadores españoles de telefonía celular). 

En el año 2000, Librería Interactiva fue pionera en el despliegue del sistema de pago SET Fácil basado en SET, si bien este sistema de pago ha caído en desuso por el desinterés de las propias entidades financieras. 

Durante los años 2000 y 2001 Librería Interactiva inició el suministro de libros a Universidades y Bibliotecas, y empezó a elaborar el Boletín Bibliográfico. 

En el año 2001, Librería Interactiva inició la colaboración con Paybox para aceptar pagos con ayuda del teléfono móvil. Este servició se discontinuó a finales de 2002.

En el año 2002 se desarrolló la conexión con Mobipay   

En el año 2003 se ha llegado a un acuerdo con casadellibro.com para compartir costes de infraestructuras. Al utilizar infraestructuras comunes se ha comenzado con servicios comunes y se espera reintroducir posteriormente algunos servicios que Librería Interactiva ha ofrecido con anterioridad.

En función de sus necesidades utilice los siguientes e-mails: 

Pedidos:
Servicio de Atención al Cliente:
Directora General:
Ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación y Cancelación de datos:

Si desea contactar por teléfono o fax:

Nuestra dirección postal

Atenea Interactiva, S.L.
C/ Alba, 15
E-28043 Madrid (España)

Puede dirigirse a nosotros por correo. Si desea visitarnos, concierte cita previa, por favor.

Volver al índice

Atenea Interactiva está identificada con el código fiscal B-81692444 del estado español

Todos los precios de los  libros que se indican  llevan sumado  un  4% de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Consulte si necesita tratamiento fiscal diferenciado o le es aplicable la exención de IVA.

Volver al índice

Volver al índice

A partir de nuestra colaboración con Casa del Libro, la cesión de datos que el comprador realiza para la gestión del pedido, se lleva a cabo simultáneamente a Atenea Interactiva, S.L. y a Casa del Libro (Espasa Calpe, S.A.)

Atenea Interactiva, tiene registrada la base de datos de pedidos (en la que figuran los datos de los clientes) en la Agencia Española de Protección de Datos. El fichero BOHPED está inscrito en la Agencia con el número 2021430113 y contiene, de cada cliente, su dirección, teléfono y e-mail (opcional), así como la dirección de envío de ser distinta de la propia. Su finalidad es la gestión de clientes, incluyendo datos de facturación y entrega (cuando el envío se solicita para un tercero). Los datos de dirección se utilizan para proporcionar información de novedades bibliográficas y ofertas comerciales.

Para cualquier aclaración respecto al uso de sus datos, o para ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación y Cancelación de datos póngase en contacto con nosotros en:

o

Atenea Interactiva, S.L.
Calle del Alba,15
E-28043 Madrid

Si desea ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación y Cancelación de datos con nuestro colaborador logístico, Casa del Libro, diríjase a:

Espasa Calpe, S.A.
C/ Irún, Km. 12.200
28049 Madrid. 

Las comunicaciones comerciales de Atenea Interactiva, quedarán identificadas claramente como tales. Su contenido reflejará en todo momento propuestas precisas con el detalle que según el leal saber y entender de Atenea Interactiva se adecuen a los intereses del cliente. No se considera comunicación comercial el envío de boletines de novedades, que se distribuyen sólo si el cliente o usuario del servicio lo solicita, y que disponen de mecanismos para su suscripción y su cancelación. 

Volver al índice

DEVOLUCIONES
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero) española, consiste en concederle el derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier libro devuelto en condiciones normales (en las condiciones de empaquetado original y sin usar) será aceptado sin más. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, nuestro gestor logístico (Casa del Libro) procederá a su reembolso.

ANULACIONES
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular su pedido diríjase a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si es usuario registrado identifíquese, si no, introduzca el código del pedido que quiera anular. Llegará a una página donde podrá visualizar y anular el pedido que desea. Recuerde que anula la totalidad del pedido, por eso, si lo que desea es anular alguno de los libros de su pedido póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente gestionado por Casa del Libro.

Si se detectara que un cliente sistemáticamente declina la aceptación de pedidos al transportista al que se le encomiende el envío o sistemáticamente los devuelve, se le podrá solicitar que utilice sus propias formas de transporte en pedidos posteriores, sin perjuicio de la calificación legal de las actuaciones.

Si, independientemente de que devuelva o no los pedidos, desea formular alguna reclamación, deseamos que disponga para ello de todas las facilidades. Utilice los datos de contacto que figuran más arriba. 

Volver al índice

En todo lo relativo a garantías legales, Atenea Interactiva declara explícitamente su sometimiento a la Ley española y a los tribunales de Madrid. Si el comprador piensa que con arreglo a la legislación de su país tiene un nivel de protección superior, y que esta situación legal afecta a la compra de libros,  debe comunicar las circunstancias pertinentes por correo electrónico a Librería Interactiva y obtener explícitamente, por e-mail o en forma impresa, un documento contractual específico que recoja las garantías legales a las que aspira, o, alternativamente,  abstenerse de comprar libros en Book on Hand.

Volver al índice

La recopilación de información se lleva a cabo accediendo a diferentes fuentes, recurriendo siempre que es posible al origen de la información (editoriales) a las que solicita permiso para reproducir la información. En algunas ocasiones el permiso de reproducción se cita explícitamente por estas fuentes y otras se recaba de forma personalizada. En todo caso, las mención extractada de información de referencia se lleva a cabo con arreglo a la legislación de propiedad intelectual.

Varios enlaces del web permiten visualizar áreas del de casadellibro.com como si fueran propias. Estos enlaces se hacen en virtud del acuerdo de colaboración que mantenemos con casadellibro.com, quien gestiona su propiedad intelectual.

Volver al índice

Atenea Interactiva opera para la venta de libros con el dominio http://libros.bookonhand.es

Puede que acceda al sitio web por diferentes enlaces. Sin embargo no todos tienen por qué contar con el mismo contenido o dar las mismas opciones.

Además Atenea Interactiva dispone de la siguiente dirección web para la actividad de Formación y el desarrollo de Cursos y Seminarios http://www.ateneainteractiva.com

Volver al índice

Un logo con más resolución se puede descargar de aquí .

Con la aprobación de la LSSI-CE, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (B.O.E.12-07-2002) que entró en vigor el 13 de octubre de 2002 se introducen algunos conceptos de interés para nuestros clientes:

Artículo 9. Constancia registral del nombre de dominio.

Sin perjuicio de una eventual inscripción del nombre de dominio bookonhand.es en el Registro Mercantil de Madrid dentro del plazo señalado en la disposición transitoria única, Librería Interactiva (Atenea Interactiva) tiene registrado el nombre bookonhand en el Registro Delegado de Dominios ES-NIC, a efectos de publicidad. Este Registro público está disponible en esta dirección Internet: http://www.nic.es y la verificación de la inscripción puede hacerse introduciendo el término "bookonhand" en el cuadro "busca" (entre www ... y ...es) situado a la derecha en la página disponible en http://www.nic.es lo que permite obtener un informe completo.

Artículo 10. Información general.

Aunque la información señalada se indica en diversos lugares de la página web, se recoge de nuevo aquí a efecto de unificar el tratamiento de las obligaciones derivadas de la aplicación de la LSSI:

Denominación Social:	Atenea Interactiva, S.L.
Domicilio:	Calle Alba, 15 E-28043 Madrid (España)
Dirección de correo electrónco a efectos de la LSSI-CE
Inscripción	http://www.nic.es/ Datos de inscripción introduciendo el término "bookonhand" en el cuadro "busca" (entre www ... y ...es) situado a la derecha en la página.
Datos de constitución:	Atenea Interactiva fue constituida por tiempo indefinido mediante escritura autorizada por el Notario de Getafe, Don Francisco Javier Vigil de Quiñónes Parga, el día 31 de marzo de 1.997, bajo el número 845 de su Protocolo,  e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 12.005, libro 0, folio 100, sección 8, hoja M-188887.
Núm. de Ident. Fiscal:	B-81692444
Precio de los productos	Cada libro lleva marcado su precio, consistente en el más actualizado según el leal saber y entender de Atenea Interactiva y Casa del Libro, con quien colaboramos. Dado que cada año se publican en España más de 40.000 libros, cualquier divergencia que se pudiera detectar correspondería a una defecto de actualización del editor o del distribuidor. Los libros llevan un IVA del 4% ya incluido en el precio indicado
Precio de los gastos de envío	Los libros tienen unos gastos de manipulación y envío que dependen de la modalidad de envío y del destino. Existen varios lugares del web donde se da información detallada de estos costes.
Códigos de Conducta	Atenea Interactiva dispone de su propio código de conducta que se refleja en las garantías que ofrece a sus clientes, y además se adhiere voluntariamente al Sistema Arbitral de Consumo derivado de la legislación de protección de consumidores y en particular la Ley 26/84, de 19 de julio, General para la defensa de consumidores y usuarios (B.O.E. 24-07-84). De forma resumida el código de Conducta de Librería Interactiva, S.L. se recoge en los siguientes puntos: 1.- Atenea Interactiva utiliza un servidor capaz de mantener comunicaciones cifradas mediante SSL, con clave privada RSA de 1024 bits, y certificado emitido por AC Camerfrima, Thawte o Verisign 2.- Atenea Interactiva recaba información de sus clientes para gestionar los envíos y enviarles información de novedades bibliográficas. La obtención de datos es pertinente y no excesiva y se informa al cliente sobre sus derechos de privacidad respecto a la LOPD y de la forma de ejercitarlos. 3.- No se emplean cookies para realizar seguimientos de comportamiento de los usuarios, aunque en el sistema pueden ser necesarios para gestionar de forma consistente la "lista" o "carrito" de la compra. 4.- Atenea Interactiva no hace publicidad indiscriminada por e-mail. Eventualmente podrá realizarla a sus propios clientes y por temas exclusivamente vinculados al mundo de la cultura, o a clientes de sistemas de opción voluntaria. Nunca de forma sistemática. El envío de boletines de novedades bibliográficas a petición del cliente no tiene consideración de publicidad. 5.- Atenea Interactiva permite anular un pedido en cualquier momento, incluso una vez recibido, dentro del límite señalado por la ley. Existen limitaciones a la gratuidad del procedimiento de devoluciones, en caso de comportamiento reiterado o abusivo del cliente. 6.-  Atenea Interactiva da la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fe, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes (Código Penal, artículos 248, 255, 387, 392, 395, 623), implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores. 7.- Atenea Interactiva procura atender a sus clientes con la mayor diligencia. Si se dirige a nosotros por e-mail o por fax tendrá una respuesta nuestra antes de 48 horas. Si su petición requiere un tiempo de tratamiento mayor, le enviaremos un e-mail para indicarle que hemos iniciado el tratamiento de su petición. Si detectara que este compromiso no se cumple, verifique la dirección de e-mail que nos ha comunicado (que es la causa más significativa de problemas de comunicación) y modifique ligeramente el contenido del "asunto" o del texto del e-mail (dado que algunos e-mails se eliminan automáticamente en nuestro filtro anti-spam).   Si tiene dudas, llame al 902 365 612

Artículo 27. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación.

La información señalada se recoge en varios lugares del web, y, en particular acompañando a los formularios que se completan por el usuario. A los efectos del artículo 27, Atenea Interactiva declara:

1. No es necesario ningún requisito previo para contratar con Atenea Interactiva. En el proceso de compra es necesario completar de forma veraz y exacta los formularios que identifican al comprador y al destinatario, elegir los medios de pago preferidos y proporcionar los datos correctos para el cobro. Por el mecanismo de cobro automatizado de que se dispone, el cobro se realiza de forma previa al envío, aunque se realizan devoluciones parciales o totales si el pedido no se puede completar parcial o totalmente. En los envíos contrarreembolso el envío se cobra a su entrega.

2. No se archiva ningún documento electrónico que formalice la contratación, que se lleva a cabo en base a las condiciones publicitadas, salvo petición expresa por el cliente. De forma general, sólo se almacenan los detalles asociados a la compra, que se registran en la Base de Datos comunicada a la Agencia de Protección de Datos. 

3. Para conocer sus datos registrados por Atenea Interactiva, el cliente puede utilizar el e-mail que el sistema envía automáticamente al finalizar el proceso de compra. Cualquier actuación sobre los datos (modificación, cancelación, actualización,...) se hará por petición expresa del cliente a través de e-mail.

4. El idioma principal del sitio web es el español o castellano. En el futuro podrá considerarse la adaptación del sitio web a otros idiomas y a las lenguas autonómicas. Los libros que se distribuyen son los disponibles en España, en cualquier lengua autonómica, y en algunas lenguas extranjeras. Ocasionalmente se distribuyen libros editados fuera de España en lenguas tales como Alemán, Francés e Inglés, entre otras.

5. El usuario puede imprimir el fichero de "Ayuda" y "Acerca de" de Book on Hand, como compendio de las condiciones generales aplicadas por Atenea Interactiva. También existe un fichero de Condiciones Generales de Contratación en el web de Casa del Libro, accesible desde nuestro web, que se puede obtener directamente, aunque nunca estará en contradicción con las condiciones aquí expuestas.

Artículo 28. Información posterior a la celebración del contrato.

Atenea Interactiva, viene tradicionalmente aplicando unos procedimientos en su funcionamiento que han pasado a ser exigibles por ley. A los efectos del artículo 28, Atenea Interactiva declara:

1. El sistema envía automáticamente un e-mail de confirmación al  cliente con los detalles de la compra, y los datos personales recabados. Este servicio sólo está limitado por un eventual mal funcionamiento de servicios DNS o SMTP, o por la utilización de una dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente que sea incorrecta o falsa. 

2. El sistema envía automáticamente un e-mail equivalente al que recibe el cliente al Servicio de Atención al Cliente de Atenea Interactiva. La recepción de este mensaje por el Servicio de Atención al Cliente de Atenea Interactiva, se utilizará para la consideración de comunicación fehaciente conforme al apartado 2 del artículo 28.

Artículo 29. Lugar de celebración del contrato.

Cuando en la adquisición de libros intervenga un consumidor, se presume que el contrato se celebra en su lugar de residencia, y Atenea Interactiva aceptará la jurisdicción y la ley aplicable del cliente. Dada la imposibilidad para Atenea Interactiva de conocer las leyes aplicables de todos los países de sus clientes, y de personarse en todos ellos para dirimir judicialmente los litigios, Atenea Interactiva renuncia a celebrar contratos en condiciones diferentes de las señaladas en su sitio web. Si el cliente considera que de acuerdo con su jurisdicción y ley aplicable merece condiciones más ventajosas a las aquí señaladas, deberá solicitar un contrato con Atenea Interactiva que refleje expresamente las condiciones a las que aspira. En cuanto a la resolución de litigios, Atenea Interactiva se somete expresamente a la vía arbitral, en particular a la establecida a través de la Junta Nacional de Arbitraje de consumo o cualquiera de las de rango autonómico, provincial, municipal o de otro tipo, con preferencia a cualquier otra vía de resolución de litigios, salvo el acuerdo por vía de reclamación que primará especialmente. 

Esta declaración cumplimenta también las exigencias derivadas de la aplicación del Artículo 32 "Solución extrajudicial de conflictos". 

Volver al índice

© Libreria Interactiva,  2.000, 2001, 2002, 2003, 2005